社会人と接する際や、社会人として働く際に求められるマナーには、なかなか意識しないものが多い。
企業がマナーを重視する理由とは？
現場においては、お互いを理解し、信頼関係を築くことが円滑に仕事を進めることになります。なぜなら、信頼し合った関係であれば、安心して仕事を任せることができるからです。
信頼関係を構築するためには、密なコミュニケーションを取り、相手を理解することが重要ですが、社会人として身につけておきたい一般常識がほとんどです。「個人だけでなく、その人が所属している企業への評価になります」。だからこそ、マナーを重要視するのです。
心構えを知ろう
マナーは互いに気持ち良く仕事をするための、相手への思いやりです。「相手に不快感を与えない」ことが最低限のマナーだと意識して行動する。
１.あいさつは基本マナー
人とのコミュニケーションは『あいさつに始まり、あいさつで終わる』と言われるほど大切なものです。出社時の「おはようございます」と退社時の「お先に失礼します」
2．時間を守る
人として最低限守りたいルールです。「時間を守れない人への信頼はゼロに等しいものです」
3．報告・連絡・相談を怠らない、
仕事はチームで行うことがほとんど。一人ひとりがメンバーの進捗状況を把握し、フォローし合うことで遅滞・ミスなく仕事を進めることができます。
指示された仕事が終わったらすぐに指示を受けた人に直接報告するのが原則です。時間がかかるものは中間報告をします。
不明な点は自分で勝手に判断せず、確認・相談をする。自己判断で対処すると思わぬ失敗を招きかねません。
無断欠席は言語道断です。
4．丁寧なコミュニケーションを
時間が無制限にあるわけではないので、用件は簡潔に伝えます。話す内容はあらかじめまとめ、自分自身で理解しておくことが重要です。話すときは、まず結論を言い、そのあとに理由、経過の順で話すと明解に伝えられます。
話を聞くときは必ずメモを取ること。疑問や不明点があればその場で質問する。復唱確認する
5．整理整頓を心がける
作業場所が整っていると、必要なものがすぐに出せ、仕事をスムーズに進められる。些細なことが大きなトラブルに発展することがある。定期的に片づけ・清掃を行うこと。